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為完成上述任務，學校咨詢與輔導要開展的工作主要包括以下方面：針對學生的個別問題提供心理咨詢服務；在班級中開展課程方式的心理健康輔導；為其他教師以及家長擔任顧問或提供間接咨詢；配合學校教育需要開展心理測評工作；組織協(xié)調學校和社會的有關資源共同參與咨詢輔導工作等。其中前兩項工作在后面兩節(jié)中分別進行進一步的介紹。
?。ㄒ唬┽槍W生的個別問題提供心理咨詢服務
干預和矯治的任務主要是通過心理咨詢（簡稱咨詢）活動完成的。主要方式有個別咨詢、團體咨詢、電話咨詢和通信咨詢等等，其中最主要的是在咨詢室進行的面對面的咨詢。咨詢活動應當獨立于一般的班主任工作。在有條件的學校應建立單獨的咨詢室，咨詢工作由專職人員擔任。
對一般咨詢難以矯正的障礙，需要接受專門機構的治療，這時就要求學校咨詢工作者擔負起轉診的責任，對學生的障礙程度及類型做出一定的診斷，向家長建議適當?shù)闹委煓C構并聯(lián)系安排轉診事宜，包括介紹已了解到的學生的情況和已采取的治療措施等等。此外，在從事學校咨詢工作的同事之間，各人擅長和不擅長處理的問題往往有所不同，彼此間也可以互相轉診當事學生以提高咨詢的有效性。
（二）在班級中開展課程方式的心理健康輔導
預防和發(fā)展性指導的任務主要是通過課程方式的心理健康輔導活動完成，通常以班級為單位開展。心理健康輔導應當力求獲得學校領導的支持，列入固定的課程安排當中；在有必要設立臨時課程的時候，應當與其他科任教師協(xié)調配合。與其他課程一樣，心理健康輔導也需要進行課程計劃與準備，課堂上也包括講授、練習等環(huán)節(jié)。但應當特別注意：心理健康輔導的目標不是停留在知識的了解上，而是要使學生在行為的層面掌握一些技能，在觀念態(tài)度的層面產(chǎn)生某些改變；課程應當緊密結合學生的生活與學習活動的實際，以豐富多樣的活動為主，力求激發(fā)全體學生的參與。
?。ㄈ槠渌處熞约凹议L擔任顧問或提供間接咨詢
家長和教師在與學生相處并對他們進行教育的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的疑問，即如何理解子女或學生的已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，采取什么樣的方式方法去解決或防止問題，等等。學校咨詢工作者（以下簡稱咨詢者）作為專家可能提供較好的建議，但是這里有幾個值得注意的問題。其一，當事學生的情況是由家長或教師轉述的，如果家長或教師本人處于情緒困擾當中，就可能摻雜一些帶主觀偏見的成分，需要冷靜識別判斷；其二，咨詢者建議的，是家長或教師的處理問題的態(tài)度和做法，應當與后者進行充分溝通，使其在態(tài)度上真正產(chǎn)生共識，對實施方法有比較透徹的掌握；其三，要追蹤了解貫徹教育措施的結果，同家長或教師及時討論應當改善或調整的地方；其四，應當考慮到，在有些情況下，問題的解決取決于學生和家長雙方的共同改變，也許需要學生和家長共同接受咨詢，在專家?guī)椭拢纳票舜说年P系或整個家庭氛圍。
（四）配合學校教育需要開展心理測驗工作
應學校領導或其他教師的要求，學校咨詢工作者可能組織進行心理測驗，為他們的某些教育決策提供參考；咨詢者不僅要監(jiān)控測驗的實施，更要對測驗的解釋負責。這里特別需要注意的問題是，學校進行測評的目的往往在于診斷鑒定學生當中的特殊兒童，這當中包括智力低下和學習障礙的情況，這時測驗結果的解釋和運用必須十分慎重。尤其要避免擅自公布結果甚至以“診斷結果為依據(jù)，給學生貼上差生的標簽。
